Plataforma digital
Pentágono
Cliente: Innova Schools
Mi rol: Product Designer
Cuando: Setiembre 2025 - hasta ahora
Categoría: Gestión de leads
Web: https://www.pentagono.com/
¿Qué es Pentágono?
Pentágono es una plataforma diseñada para capturar, estructurar y gestionar oportunidades comerciales de obras, transformando señales tempranas del mercado en leads estructurados para el equipo comercial.
El contexto estratégico
El mercado de la construcción genera oportunidades comerciales antes de que exista una compra formal.
Estas oportunidades provienen de:
- Visitas de vendedores
- Conversaciones con maestros de obra
- Distribuidores
- Observación de obras en campo
La realidad
La información de obras estaba:
- Dispersa
- Poco estructurada
- Difícil de seguir comercialmente
El giro estratégico
Diseñar un sistema que permita capturar y estructurar señales tempranas de obras para convertirlas en oportunidades comerciales gestionables.
Investigación del problema
Research realizado
Se entrevistó a:
- Vendedores
- Supervisores comerciales
- Distribuidores
Preguntas clave
¿Cómo detectan obras los vendedores?
¿Qué información registran actualmente?
¿Cómo hacen seguimiento a oportunidades?
¿Qué información necesitan para cerrar ventas?
Hallazgos principales
- Las oportunidades aparecen mucho antes de la compra
- La información se registra de manera informal o incompleta
- El seguimiento depende principalmente del conocimiento del vendedor
Mi enfoque como Product Designer
Transformar conocimiento informal del mercado en información estructurada y accionable.
Estructurar información del mercado
Convertir señales informales de obras (visitas, conversaciones, observación) en datos estructurados y registrables.
Definir arquitectura antes que interfaz
Trabajar primero en el flujo de información, estados del lead y estructura de datos antes del diseño visual.
Alinear usuario y negocio
Diseñar una solución que facilite el registro para vendedores y al mismo tiempo entregue visibilidad estratégica al negocio.
How Might We (HMW)
Como entregable clave del ciclo, se formuló la siguiente pregunta guía:
¿Cómo podríamos estructurar la información de proyectos de construcción para transformarla en oportunidades comerciales gestionables?
Exploración de soluciones
Hipótesis
Si estructuramos la información de obras en un sistema centralizado, los equipos comerciales podrán:
- Registrar oportunidades más temprano
- Organizar el pipeline de proyectos
- Mejorar el seguimiento comercial
Experimentos
- Workshops con equipos comerciales
- Mapeo del flujo de leads
- Validación de campos de información necesarios
Arquitectura del producto
Se definió una arquitectura basada en tres capas funcionales.
Captura de obras
Registro estructurado de proyectos detectados en el mercado:
- Ubicación
- Tipo de obra
- Etapa de construcción
- Volumen estimado
Gestión de oportunidades
Cada obra registrada se convierte en un lead comercial.
Se permite:
- Asignar responsables
- Registrar visitas
- Actualizar estado del lead
- Gestionar seguimiento
Visibilidad comercial
La plataforma permite visualizar:
- Pipeline de obras
- Oportunidades por zona
- Estado de seguimiento comercial
Diseño de la solución
En esta etapa se traduce la solución en interfaces y flujos claros para desarrollo.
Se diseñaron:
- Flujo de registro de obras
- Panel de gestión de leads
- Visualización del pipeline comercial
- Estados de oportunidad
También se definieron:
- Casuísticas
- Errores
- Eventos para analytics
¿Cómo evaluamos el éxito?
North Star Metric
“Oportunidades de obras activas registradas en el sistema.”.
Product Metrics
- Cantidad de obras registradas
- Leads gestionados activamente
- Cobertura del pipeline de proyectos
User Metrics
- Frecuencia de uso del sistema
- Actualización de estados de oportunidades
- Tiempo para identificar nuevas obras